Polityka anulowania zamówień

1. Procedura anulowania

Aby anulować złożone zamówienie, należy skontaktować się z działem obsługi klienta drogą e-mailową lub telefonicznie, podając:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności lub dane transakcji,

• adres e-mail użyty przy rejestracji lub numer telefonu.

Zespół obsługi sprawdzi status zamówienia i odpowie w możliwie najkrótszym czasie. Jeśli zamówienie spełnia warunki anulowania, zostanie wstrzymane, a środki rozpoczną proces zwrotu.

2. Warunki anulowania

Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem, że nie zostało jeszcze przekazane do magazynowania, kompletacji lub wysyłki.

Po upływie tego czasu lub w przypadku zamówień znajdujących się w trakcie pakowania lub przygotowania do wysyłki, anulowanie może nie być możliwe.

Zamówienia już wysłane nie podlegają anulowaniu, ale po ich otrzymaniu użytkownik może złożyć wniosek o zwrot zgodnie z polityką zwrotów.

3. Wyłączenia i sytuacje specjalne

Anulowanie zamówienia zwykle nie jest możliwe, jeśli:

• zamówienie jest w trakcie kompletacji lub pakowania w magazynie,

• zamówienie posiada już numer przesyłki lub zostało przekazane przewoźnikowi,

• produkty na zamówienie lub specjalne zostały już rozpoczęte w produkcji lub realizacji.

4. Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 1–5 dni roboczych.

Środki zostaną przelane tą samą metodą płatności (np. Visa, MasterCard). Czas zaksięgowania może różnić się w zależności od banku lub operatora płatności.

5. Uwagi i rekomendacje

• Zaleca się jak najszybsze sprawdzenie danych zamówienia po jego złożeniu.

• Wniosek o anulowanie powinien zostać złożony niezwłocznie, aby zwiększyć szanse jego realizacji.

• Wszystkie zgłoszenia wymagają weryfikacji i zatwierdzenia przed wykonaniem.